Сервис обратного звонка обзоры

12.07.2019
0
23
Какой callback лучше: обзор функциональности 14 сервисов обратного звонка

В этой статье вы найдете обзор лучших сервисов обратного звонка для сайтов. В сводной таблице указаны основные функции инструментов. Информация поможет оценить возможности популярных callback-сервисов и выбрать оптимальный вариант.

Pozvonim

Pozvonim обеспечивает обратные звонки с помощью многофункционального виджета. Этот инструмент позволяет посетителю сайта заказать обратный звонок или написать сотрудникам компании в мессенджеры и социальные сети.

Цена

Стоимость обратного звонка российским абонентам через сервис Pozvonim составляет 4 рубля в минуту. Цена использования виджета составляет от 500 рублей в месяц. Есть бесплатная версия с ограниченной функциональностью.

Интеграция с сайтом

Настройки виджета доступны в личном кабинете в разделе меню «Старт».

Устанавливаем виджет обратного звонка Pozvonim

В окне «Создание нового проекта» выберите опцию «Умный виджет обратной связи» и URL сайта. Система предложит скопировать код и вставить его на сайт. Если вы не знаете, как это сделать, воспользуйтесь инструкциями для популярных CMS.

Копируем код и вставляем на сайт NB! В инструкции для WordPress разработчики виджета предлагают установить скрипт в код шаблона. Это не совсем корректно, так как при смене или даже обновлении темы вам придется устанавливать скрипт заново. Код виджета лучше установить с помощью плагинов типа Head, Footer and Post Injection или диспетчера тегов Google.

После установки кода на сайте появится виджет обратного звонка.

Если все сделано верно, на сайте появляется умный виджет Pozvonim

Когда посетитель сайта активирует виджет, открывается форма обратного звонка.

Форма обратного звонка Pozvonim

Настройки, возможности, особенности

По умолчанию в форме отображается предложение перезвонить за 28 секунд. Потенциальный клиент может выбрать немедленный звонок или вариант «Перезвоните мне позже». Чтобы настроить виджет, перейдите в соответствующий раздел в личном кабинете.

Входим в раздел настроек умного виджета

В меню «Виджет – Дизайн» после выбора платного тарифа можно настроить внешний вид виджета. Есть возможность выбрать дизайн и положение кнопки, изменить оформление виджета, фон и использовать для оформления произвольные стили.

В меню «Виджет – Фразы и алгоритмы» можно настроить режим показа и выбрать фразы, которые будет видеть пользователь при взаимодействии с сайтом и виджетом. Эти настройки регулируют сценарии активации виджетов сервиса Pozvonim. В меню «Менеджеры и филиалы» можно распределять звонки по филиалам или указать добавочные номера.

Сценарии показов определяют степень проактивности виджетов обратного звонка. Настраивая сценарии, администратор регулирует баланс между эффективностью инструментов лидогенерации и комфортом посетителей сайта.

В дополнительных настройках можно интегрировать умный виджет с CRM. В настоящее время сервис работает с Bitrix24 и amoCRM. Также в дополнительных настройках можно управлять черными списками пользователей, воспользоваться API для интеграции сервиса Pozvonim с сайтом, таргетировать показы виджета по регионам. Дополнительные настройки доступны после оплаты одного из коммерческих тарифов.

Меню настроек виджета

В меню «Обратный звонок» нужно указать главные настройки виджета. Доступен выбор страны, режим получения отчетов. Можно указать, какие номера телефонов будут видеть потенциальные клиенты и ваши менеджеры: системные номера Pozvonim или номера менеджеров и клиентов соответственно. Также доступен выбор способа звонка: обычный и SIP. В основных настройках следует добавить номера телефонов и имена менеджеров. При необходимости можно проверить связь с помощью тестового звонка. Для этого баланс счета должен быть положительным.

Указываем главные настройки звонков

В меню «Каналы связи» функциональность виджета обратного звонка можно расширить: добавить форму связи через мессенджеры и соцсети, а также включить виджет онлайн-консультанта. Можно подключить мобильный и мини-виджет обратного звонка и указать контактные данные организации со схемой проезда.

Добавляем в виджет связь через мессенджеры

В разделе меню «Статистика» представлены подробные данные, с помощью которых можно анализировать эффективность обратных звонков. В разделе события есть сведения об отложенных звонках.

Раздел статистики звонков

Менеджеры могут взаимодействовать с клиентами через кабинет оператора. Чтобы настроить его, выберите соответствующее меню в разделе «Проекты».

Настраиваем кабинет оператора

В настройках можно интегрировать кабинет с CRM, добавить менеджеров и настроить распределение диалогов, отслеживать уведомления о событиях. Для работы с виджетом онлайн-консультанта и мессенджерами можно подключить приложение Slack.

Обратите внимание, использование кабинета оператора оплачивается отдельно. Стоимость одного рабочего места в месяц составляет 750 рублей. Функцией обратного звонка можно пользоваться и без подключения кабинета оператора.

Сервис Pozvonim отличается универсальностью. Параллельно с функцией обратного звонка в один виджет можно добавить чат с консультантом через форму на сайте или мессенджеры. Pozvonim выгодно выделяется низкой стоимостью звонков. Но за доступ к полной функциональности умного виджета и кабинета операторов придется платить.

UpToCall

UpToCall — универсальный виджет обратного звонка. С помощью инструмента потенциальный клиент может связаться с бизнесом по телефону или электронной почте.

Цена

Стоимость использования UpToCall составляет от 360 рублей в месяц. Базовый тариф стоит 1200 рублей в месяц. Подписчики получают 150 бесплатных минут для разговоров с посетителями сайтов. После исчерпания лимита звонки оплачиваются по тарифу 10 рублей в минуту.

Интеграция с сайтом, настройки, возможности, особенности

Чтобы добавить виджет UpToCall на сайт, необходимо указать базовые настройки. После регистрации в личном кабинете вы сможете указать URL ресурса. После этого система предложит указать настройки звонков. Доступны следующие опции:

  • Выбор способа звонков: телефония или SIP.
  • Подключение добавочных номеров.
  • Распределение звонков между отделами.
  • Настройки графика работа.
  • Настройки отложенных звонков.
Базовые настройки UpToCall

После выбора основных настроек система предложит код, который необходимо вставить на все страницы сайта перед закрывающим тегом

Понравиласть статья? Жми лайк или расскажи своим друзьям!
Теги к новости:
Комментарии
Добавить комментарий
Похожие новости:
08.07.2019
Недавно у нас в конторе возникла необходимость поставить на сайты новомодные «мгновенные обратные звонки». Те самые, которые обещают перезвонить за
04.07.2019
Sgnl —умный ремешок, позволяющий отвечать на телефонные звонки, всего лишь приложив палец к уху. Весьма удобно, если лень/неудобно доставать
04.07.2019
Функция “Обратный звонок” позволяет добавить к чату еще один способ связи - голосовое общение с клиентом.Активация функции заказа звонков:“Обратный
03.07.2019
Предположим, у вас крупный интернет-магазин и к вам забрел клиент. Он не активный пользователь. Если он воспользуется сервисом обратной
03.07.2019
У вас появились вопросы? Оставьте заявку илипозвоните по телефону 8 (499) 647-90-53 или напишите на почту info@y
01.07.2019
Обратившись к нам, вы сможете заказать: разработку сайта, интернет магазина, Landing page, портала, социальной сети, CRM или web приложения. Создание
01.07.2019
Мобильная Версия СайтаСоздание интернет-магазина на Prom.ua гарантирует вам наличие мобильной версии сайта. Конверсия в заказы со смартфонов, при
30.06.2019
Отправляйте звонки в Google Analytics Дополните аналитику звонками в вашу компанию.Вы можете настроить, какие звонки передавать в аналитику, указать
15.06.2019
В этой статье мы рассмотрим, как создать удобное модальное окно для пользователей, которым нужно заказать обратный звонок.Обратный звонок улучшает
13.06.2019
Предположим, у вас крупный интернет-магазин и к вам забрел клиент. Он не активный пользователь. Если он воспользуется сервисом обратной
12.06.2019
Продажи — это основа любого бизнеса. Сегодня многие маркетологи считают, что традиционные способы увеличения продаж в виде обзвона клиентов уже не
26.05.2019
Настоящая Политика является официальным документом Общества с ограниченной ответственностью «CROSS» (далее – Администрация сайта), и определяют порядок обработки и защиты информации
19.05.2019
Предположим, у вас крупный интернет-магазин и к вам забрел клиент. Он не активный пользователь. Если он воспользуется сервисом обратной
04.05.2019
Полгода назад ко мне обратился знакомый, с идеей в свободное от работы время открыть интернет-магазин на двоих. Мне эта
03.05.2019
КонсультантПлюсОсуществляется переход на основную страницу системы. Если Вы видите эту страницу продолжительное время, то обратитесь к администратору вашей сети, или
10.04.2019
Заявка на обратный звонок Заявка на обратный звонок Заявка на обратный звонок Заявка на обратный звонок ?????????? ????? ?????????????? ???????? ??????: ?? ??????? ????? ????????? ??? ???????? ??? Скачать Дата обновления: 29
выбрать фон